Zuverlässige IT per Fernwartung & Remote Support.
Ihre externe IT-Abteilung:
zuverlässig, skalierbar, sicher
Wir unterstützen Unternehmen ohne eigene IT oder mit überlasteten IT-Ressourcen durch professionellen Remote IT Support. Als externe IT-Abteilung übernehmen wir Verantwortung für Betrieb, Sicherheit und Weiterentwicklung Ihrer IT – strukturiert, dokumentiert und DSGVO-konform.
Wir nehmen dich mit
Remote-first, prozessbasiert (ITIL-angelehnt) und mit klar definierten SLAs sorgen wir dafür, dass Ihre IT stabil läuft und Ihre Mitarbeitenden jederzeit Unterstützung erhalten. Vor-Ort-Einsätze sind bei Bedarf in Heidelberg & Rhein-Neckar möglich.
Was wir per Fernwartung übernehmen
Remote Helpdesk (1st & 2nd Level)
Schnelle Störungsbehebung, Benutzerunterstützung und Soforthilfe im Tagesgeschäft.
Geräte- & Endpoint-Management
Verwaltung von Windows, macOS und Linux inkl. Patch-Management, Inventarisierung und Richtlinien.
Microsoft 365 & Azure AD
User-Lifecycle, Lizenzmanagement, Exchange, SharePoint und Teams – vollständig administriert.
Netzwerk & Sicherheit
VPN-Zugriffe, Firewall-Regeln, Härtung von Systemen und Sicherheitsrichtlinien.
Backup & Wiederherstellung
Zuverlässige Datensicherungskonzepte, regelmäßige Prüfungen und schnelle Wiederherstellung.
Monitoring & Updates
Proaktive Überwachung, Wartung und Updates zur Vermeidung von Ausfällen.
Change- & Release-Management
Strukturierte Änderungen, neue Systeme und saubere Implementierungen.
Dokumentation & Reporting
Vollständige IT-Dokumentation, Monatsberichte und konkrete Handlungsempfehlungen.
Unser Vorgehen
Schnelle Verfügbarkeit:
Soforthilfe & priorisierte Reaktionszeiten
Sicherheit, Compliance & Verantwortung
DSGVO, AV-Vertrag, Audit-Logs, EU-Datacenter, vollständige Übernahme von Betrieb & Dokumentation
Skalierbar & planbar
SLAs, feste Zeitfenster, standardisierte Prozesse
Kostentransparenz
Planbare monatliche Modelle oder Hybrid nach Aufwand
Mach's besser:
Onboarding & Übergang
Strukturiert, sicher und ohne Reibungsverluste: Wir analysieren Ihre IT, übernehmen Administrator- und Rollenwechsel, integrieren Geräte, Policies und Backups und kommunizieren neue Prozesse klar an Ihre Mitarbeitenden. Mit schnellen Quick Wins, Go-Live inkl. SLAs und Reporting ab Woche 1 – bei voller Daten- und Dokumentationshoheit für Sie.
Arbeite effizienter im mobilen Zeitalter und starte noch heute mit professioneller Fernwartung & Remote IT Support.
Zu mir oder zu dir
Lass uns Dein Anliegen besprechen.
Zusammen am Tisch oder an der Webcam, lass uns Deine Nummer da und wir lassen Dich nicht hängen.
